- 千葉県 / 40代 / 獣医師 / 女性
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評価
★★★★☆ 4
ハネムーンのツアーに含まれていたため、利用しました。
空港のラウンジを利用するのが初めてだったこともあり、どんな設備があるのか、そしてサービスを受けられるのか、とても不安でした。また空港内でラウンジの場所を探すのに、少々迷ってしまいました。
無事にたどり着き、まずは受付を済ませて中に入ると、想像以上に奥行きがあります。空港内というより、高級ホテルのような印象を受けました。
ラウンジ内はシックなデザインで統一されていて大人っぽく、ソファもゆったりとしていて、すぐにリラックスすることができました。空港のロビーとは異なり、ガヤガヤした物音は一切なく、まるで別世界に来たようでした。あと、広い窓からは飛行機が飛び立っていくのが見え、特に夜だったこともあり夜景がとても綺麗でした。
飛行機が出る時間まで余裕があったため、まずはシャワールームで汗を流すことにしました。シャワールームの手前にはスタッフがおり、利用方法を案内してもらえます。シャワールーム内はスタイリッシュで、間取りも広く清潔。気持ち良く利用することができました。もちろん、ドライヤーやタオルも完備されています。
さっぱりした後は、ラウンジ内でお食事もしました。和食や洋食など、様々なお料理とドリンクがブッフェスタイルでたっぷりと用意されています。
特にスープが美味しかったと記憶しています。あと私は飲みませんでしたが、アルコールも数種類、用意されているようでした。また、食事中に携帯電話の充電などをするためのコンセントも、分かり易い場所に設置されておりました。
ラウンジ内はとても広く、全ての設備やサービスを利用することはできませんでしたが、出発までの時間に英気を養うことができました。
特に長時間、飛行機内にいることになる海外への出発を控えている人にとっては、このラウンジはとてもお勧めしたいと思いました。また、利用される際は少なくとも2時間以上の滞在をお勧めします。それくらい、リラックスできる空間です。
- 東京都 / 40代 / 会社員 / 女性
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評価
★★★★★ 5
ANAとJAL両方のカードを持っているので、世界各地で提携会社も含めいろいろなラウンジを利用したことがあります。その中でも、成田空港サクララウンジが一番クオリティーが高いと思います。接客、食事、空間、設備、広さなど。
カードを持っていないと、エコノミークラス利用時はラウンジを利用できず、カードを所有していることを証明することも出来ずに入室拒否された経験もあるので、それいらい入室時は少し緊張しています。
サクララウンジは2階にカレーやスープストックの食事、牛丼やパンなどがあります。日本人なら好きそうな嗜好品で、旅立つ前のシメにちょうどいい。ビュッフェ形式なので好きなだけ食べる事が出来ます。1階ではお酒もいただけるので、時間があるときはお酒を飲みながらナッツ類などをいただくこともあります。
ファーストラウンジは、シャワーやマッサージチェアが自由に使えるので大変便利ですが、サクララウンジも、奥にベッドのように横になれるソファの個室があり、照明も暗いので仮眠に良いです。
ただ、ラウンジから出発ゲートが近い時はいいのですが、バスや電車のようなものに乗らないといけないときは、少し移動がおっくうになります。
ラウンジは平日の方がビジネスマンで混んでいるような印象があります。でも週末は家族連れなどが多いのか、にぎやかさを感じたことがあります。ラウンジは団体で来ても静かにされている方が多いので、あまり会話をしたり大きな声で話さないように気を付けています。
本当にラウンジでゆっくりしたいのであれば１〜２時間は欲しいので、乗り継ぎの時間が空いているときなどには大いに活用したいです。特に最近は観光客が多く、空港もガヤガヤしているので、仕事で空港を利用するときなどは静かさを求めて、すぐにラウンジへ入ることが多いです。
- 東京都 / 40代 / タレント / 女性
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評価
★★★★☆ 4
バンコク行きの国際線に乗りたかったのですが、アクシデントがあり実際の出発時間より大幅に余裕が出来てしまい、サクララウンジを利用しました。
仕事の出張で、到着してすぐの撮影を控えていたのでリラックスしたく、マッサージチェアを使いたかったのですが、同様に時間を持て余してるお客さんがラウンジに沢山いたので、満席でした。
たしか4か所くらいしかなかったよう覚えてますが、使用する人は多いと思うので、もう少し増やしてもらえたらなぁ、と思います。
バイキングなどは結構、パフォーマンスの高いものがが多かったです。他のラウンジもよく利用しますが、１つ１つが細々しすぎていたり、あまりに外国人向けだったりするものが多いですが、サクララウンジは日本人の口にあうお料理が食べられるところが、とてもよかったです。
たしか、有名店のパンが置いてあって、それがすごく美味しかったです。あとはカレーやスープなど暖かいものも種類が豊富でした。そこでガッツリ食べる人はあまりいないように思うので、炭水化物よりもそういう軽く食べられるもので美味しいものが取り揃えてあるのは、本当に嬉しく思います。
私事ですが、テーブル同士が結構近かったので、偶然同じラウンジに居合わせた昔の上司が隣のテーブルに座っていて、挨拶をしざるを得ない状況になってしまいました。
空港で出発前のラウンジですから、次の予定が……と立ち去ることが出来ず、なんやかんや相席せざるを得ない状況になってしまったのが、体験的に苦痛でした。(笑)
ただそれ以外は、とても良い印象のラウンジでした。一番は開放感があること。リラックスできる、とはちょっと違う感じがしますが、室内は清潔感があって、スタッフもさわやかな印象で日本の良さを感じられるラウンジだと思いました。
窓も大きく掃除が行き届いていて、景色もよかったので、長い待ち時間でしたが、苦も無く時間をつぶすことが出来ました。また利用したいと思います。
- 千葉県 / 60代 / 主婦 / 女性
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評価
★★☆☆☆ 2
主人が出張の際にサクララウンジをよく使っていて、話を聞くたびに羨ましく思っていました。
そして今回は、子供と主人と3人の旅行で夜の便に乗ることになったので、プレミアムエコノミーを使うことにしました。その為、念願のサクララウンジを使うことが出来たんです。
ラウンジ全体は落ち着いた色調で、椅子やソファ、テーブルも色々な種類があり、どこに座るのか迷うことも楽しかったです。
子供には飛行機でずっと寝ていて欲しかったので、ラウンジで夕食を食べさせられて、とても助かりました。ビーフカレーを食べたのですが、美味しく頂いていました。とても有名なカレーなんですね。私も美味しく頂きました。
他のお料理も種類が多く、サラダ等の野菜類にドレッシングなども凝っていて、どれもおいしかったです。あと、飲み物も充実していて、親子ともに楽しめました。あまり時間がなく、バーの方は使えなかったのがとても残念でしたが。
ラウンジからは空港全体を見渡せて、景色も最高でした。夜だったのでとてもキレイで、雰囲気があって良かったと思います。
子供には天気の良い昼間に行ったほうが、青い空と飛行機が飛び立つ様子も見られてよかっただろうなぁと思いました。写真を撮ろうとしたのですが、外が暗くて雰囲気の良さが出ず、残念でした。
シャワールームやリラクゼーションルームは時間がなく使えず、これも残念な点でした。成田空港も広くなり、お店もたくさんできているので、ラウンジでゆっくりする為にも、もう少し早く来るべきだったと思います。
帰国する前に、現地にあった他の空港のラウンジを使うことが出来たのですが、食事の種類が少なかったです。本当に簡単な朝食の様なものだけでした。
この経験からも、サクララウンジの素晴らしさをさらに実感しました。日本の考えるおもてなしが生かされた、隅々まで手を抜かない、日本ならではのラウンジなのではないでしょうか？
- カナダ / 40代 / セラピスト / 女性
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評価
★★★★★ 5
乗り継ぎのために5時間ほど時間があったので、成田空港でサクララウンジを利用しました。
今まで2回利用したことがあったのですが、その時は短時間であったため、なかなかラウンジでゆっくりすることができませんでした。ですから今回の利用をとても楽しみにしていました。
ラウンジには人がたくさんいましたが、席を見つけるのに苦労することなく座れることができました。
ふっかりとしたソファに座ろうと思うと待たなければならなかったのですが、硬いほうの椅子でも目の前に机があり、シェアする必要もなかったのでゆっくり本を読むことができました。そして周りの皆さんはコンピューターで仕事をしていたり、新聞を読んでいたりと、比較的静かでした。
食べ物はビュッフェスタイルになっていたので、おなかがすいていた私は全ての食べ物を食べてみることができました。どの食べ物もおいしく、その中で一番気に入ったのはカレーでした。３回はおかわりしました。(笑) 飲み物も何種類か選べたので、飽きることはありませんでした。
また、サービスもとても行き届いており、食べ終わったお皿はすぐにさげられ、私が水を少しこぼしてしまったときも、すぐに従業員の方が拭きにきてくださりました。
また、一人の利用となると自分の荷物をしっかりと見ておかないといけないので不安でしたが、大きな荷物はフロントで預かってくださったので、自分の荷物について心配する必要もなくとてもよかったです。
ラウンジを利用しなかった場合、5時間も飛行場の中をウロウロしたり、硬い椅子で姿勢を変えながら長時間待たなくてはいけなかったと思うと、ラウンジが利用できて本当によかったなぁ、と思います。
普段の乗り継ぎで5時間も待つとなると、飛行機に乗るころにはもうすでにお尻が痛かったり、不要なものをたくさん買っていたり、お金をほとんど使い果たしてしまったりするのですが、ラウンジでゆっくりできることもあって、そういう心配もなかったです。
- 福井県 / 50代 / 会社員 / 女性
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評価
★★★★★ 5
初めてビジネスクラスを利用したおかげでサクララウンジが利用できるという事で、チケットを予約した時から期待に胸を膨らませ、その日を待ち望んでいました。
サクララウンジの受付を済ませると、エスカレーターで下に降ります。その道中、どんなところなんだろう？と、否が応にもワクワクしました。
着いてみると大きなガラス窓があり、停まっている飛行機が見えました。外の光がたくさん入ってくるので、朝から清々しい気持ちになりました。
ラウンジには２階があり、そこで食事をすることもできました。パンやサラダ、惣菜などのメニューが並んだビュッフェを楽しむことができます。朝ごはんをまだ食べていなかったので、そこで朝ごはんを頂きました。
和洋中のお料理が揃っており、好きなものを好きなだけ選ぶことが出来ました。スープや汁物などの温かいメニューもあり、季節的にも嬉しかったです。
ジュースなどのドリンク類は冷蔵庫に入っており、グラスもきちんと冷えていてさすがという感じでした。あと、ビールサーバーがあり、この後もしばらくは飛行機に乗る日程でしたので、心置きなくビールを飲みました。普段は自動車移動なので、気兼ねなく飲めるのは至福の気分です。
さらにクッキーなどのお菓子もあり、コーヒーと良く合います。食事の後にゆっくり頂きました。
空間はとてもゆったりとしており、そこにいる人たちも自然とゆったりと余裕がある感じに見えました。空港なので外国の方も多く、本当にココは日本なの？と疑いたくなるような光景でした。
スタッフの方はキビキビと、しかしながら優雅な立ち居振る舞いで、ビュッフェなどに目を行き届かせているようでした。
飛行機を眺めながら、自分が今から乗る飛行機はどれかな……？と探す時間もとても楽しく、あっという間に時間が過ぎました。
初めての利用で大変満足しました。なかなか行く機会はありませんが、それでもまた行きたいと思っています。
利用したことのない方には、ぜひ利用して頂きたいラウンジです。
- 東京都 / 50代 / 主婦 / 女性
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評価
★★★★☆ 4
今回は、成田〜グアム便のビジネスクラス利用の為、サクララウンジを使えるという事でした。
ラウンジ利用は３回目で、子供が産まれてからは初めてです。当時１才と３才、５才の三姉弟を連れて行きました。やんちゃな盛りで、利用されている方々の迷惑になりはしないかと、ドキドキしながらの入室でした。
前回は主人と2人でのんびりビールを呑みながら搭乗時間を待っていましたが、さて今回はどうなることやら……。
まずは、みんなで腹ごしらえです。食い意地の張った私達家族は、何よりもラウンジの食事を楽しみにしてましたので。
朝食ということもあり、残念ながら「JAL特製ビーフカレー」は時間外で食べられませんでした。でも、「Soup Stock Tokyo」のスープが飲めるとあって、子供達も私も大喜びです。
大定番ですが、「とうもろこしとさつま芋のスープ」が大好き！そして「メゾンカイザーの天然酵母パン」のクロワッサンが絶品です。
あとはスクランブルエッグ、フレッシュサラダバー、ケーキetc。あっという間に高級ホテルの朝食の出来上がりです。 そして、忘れてはいけないのがオレンジジュース。これがなんでか、凄く美味しいんです！
子供のお世話があるから、泣く泣くアルコールは我慢しました。そして主人は、和食を色々と盛り合わせた模様。「しばらく旨い米が食えなくなるからな」なぁんて言っておりました。
そう言えば、海外旅行に行く前には和食を食べておこうと言う方も多いと聞きました。サクララウンジにも和食メニューが多いのは、そんな需要が有るからかもしれませんね。
今回は食べることが出来ませんでしたが、成田空港のサクララウンジは、本館３Fのみの提供で、握り寿司があるそうです。
なるべく端っこのソファー席を取り、みんなでワイワイ朝ごはんです。子供達にはしっかり食べさせて、あわよくば機内では寝てもらおう作戦です。
カップルや夫婦で過ごすなら、食事の後はゆっくり雑誌でも開いてティータイムなのでしょうが、我々はうるさくなる前にキッズルームにGoです。
初子連れラウンジで心配もありましたが、美味しく楽しく過ごせました。また行きたいなぁ。
- 東京都 / 50代 / 会社員 / 女性
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評価
★★★★★ 5
成田空港のサクララウンジは、おおよそ8回目の利用です。
私は出張が多いこともあってJALのグローバルクラブ会員になっているため、エコノミークラスの利用のときであってもこのJALのサクララウンジを使わせて頂いています。
騒々しい空港の中で時間がゆったりと流れている場所で、出発前に心を落ち着けたり仕事の続きをやったりと大変重宝しています。
成田空港のサクララウンジは3ヶ所あり、一つは国内線のセキュリティチェックを抜けて搭乗口に向かう間の道に、残り二つは国際線エリアに設けられています。
今回利用したのはその国際線エリアにあるサクララウンジの中でも本館側の方のラウンジです。出発ゲートはサテライト側の建物だったので、そちらの方のラウンジを利用しても良いのですが、私は本館側のラウンジを気に入っている為こちらで過ごすことにしました。本館ラウンジとサテライトラウンジの違いはいくつかあります。まず、本館側ラウンジの方が広くて出入り口も大きいです。出国審査場を抜けてすぐのところにあるので目立ちます。本館ラウンジは、いつも大きくて立派な花が入り口に活けられており、私はこれを見るのを密かに楽しみにしています。もう一つ大きな違いは本館側のラウンジではホットミールが食べられるということです。私は、特においしいと評判のビーフカレーをいつも食べてから飛行機に乗ります。サテライト側ラウンジにも食事は用意されていますが、おにぎりやパンといった軽食のみになる為、空腹の方には場合によっては物足りないかもしれません。今回久しぶりにJALのラウンジを利用したら、ラウンジ係員の方の制服が新しいデザインのものに変更されていて驚きました。前に利用したときは全身ピンクの制服でまさに桜というインパクトの強いものだったのですが、今回新しいものは白のジャケットに変わっていました。個人的には前の制服のイメージが強かったので見慣れませんが、評判がいいそうです。いつ行っても暖かくもてなしてもらえるので、今回も期待通りの接客をしてもらえてとても満足しました。
- 愛知県 / 40代 / 主婦 / 女性
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評価
★★★★☆ 4
サクララウンジは何回か利用していたのですが、娘を出産してからは出発前にゆっくりしたい、というよりかは娘の食べれる物があるか、キッズスペースなどはあるかという不安がありました。
実際に今回利用したところ、朝にラウンジに入ったのですが、朝食でご飯や味噌汁、フルーツやサラダやジュースなど品揃えは豊富で娘はしっかりご飯を食べることができました。
また、そこまで広くはありませんでしたが、キッズスペースもあったので、他の人にあまり迷惑をかけずに過ごすことができました。
キッズスペースには娘の大好きなディズニーの人形がたくさんあったので、娘もとても楽しそうにしていましたよ。
キッズスペース内にはオムツ台もあり、わざわざトイレに行かなくてもそこでオムツ交換もできて便利でした。
サクララウンジはフライトの時間帯にもよりますが、空いている時間はあまりないように思います。
結構人が多く、飲食できるスペースも混雑していました。
ただ、スタッフが親切で飲食スペースに入ると、「何名様ですか？」と声をかけていただき、空いてるテーブルを私達家族の3人分を見つけ、案内してくれました。
海外のラウンジも利用することがあるのですが、この案内や親切は日本ならではだなと嬉しい気持ちになりました。
私も朝食で卵焼き、ご飯、味噌汁を食べましたが、味もしっかりしていてとてもおいしかったです。
飲食スペースは人の出入りも激しいですが、すぐにスタッフが片づけて綺麗にしていたので、汚いと感じることはありませんでした。
ロッカーも備えてあるので、荷物の多い子連れの私達にはとても助かりました。
やはり人が多くて3人分のソファを探すのが少し時間かかりましたね。
飲食後は下の階のソファでコーヒーを飲みながら少しの間ゆっくりできました。
今回は搭乗までそこまで時間がなかったのですが、次回ラウンジを利用する際は、時間に余裕をもってゆっくりご飯を食べて、ネットをする時間をもちたいと思います。
- アメリカ合衆国 / 40代 / 学生 / 女性
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評価
★★☆☆☆ 2
ダブルブッキングによりアップグレードされたため、利用しました。
急だったと、大学生の身分でそのようなところを利用できるなど夢にも思わなかったため、両親に報告しどきどきと興奮し、また期待しながら出国検査場を通った記憶があります。
いざラウンジ訪れてみたら夏の混みあった時期だったからか、それとも私がアップグレードされて正規のビジネスクラスの乗客でなかったからか、ラウンジスタッフの対応があまり良くありませんでした。
また満席だからと別のラウンジを勧められましたがそこも満席で、たらい回しにされたような気分になり、初めに感じていた興奮はどこかに消え去ってしまいました。
結局最初のサクララウンジに戻り中で空席を待ちましたがなかなか空かず、また食事をしようにもトレーに補充されなかったため食べれず、また誰にそのことを伝えるべきかも分からず結局泣く泣く出発したことを覚えています。
その日はアメリカへの出発便だったため、ちょうど空港内も飛行機の発着が混み合う時間だったのか、とにかくラウンジ内が慌ただしかったのを覚えています。
しかし、大学卒業後努めた別の航空会社のラウンジでは、そのラウンジが満席になれば同じアライアンス内の航空会社のラウンジに案内され、そこも満席ならお詫びとして軽食券を配っていました。
しかし、それもなく、ただただたらい回しにされた記憶が強くなったため、その後日本航空のフライトは選択しなくなりました。
もしかしたら、そこのラウンジを運営していたのは日本航空ではないのかもしれません。
しかし、当時一般人で将来航空会社への就職を夢見る学生だった私にとっては、貴重な経験が出来ることに胸ふくらませて出国検査を通り、その結果上記のような対応をされてしまったことに深く失望しました。
今後もし利用できることがあれば、当時のように泣き寝入りすることなく、しっかりと自分の意見を伝え確実に利用できればと思います。
